Agence web ou freelance : comment faire le bon choix pour votre site ?

« Ça convertit pas », « on voit tout de suite que c’est un template ». Beaucoup d’entrepreneurs finissent avec un site fantôme à cause d’un prestataire décevant. Vous vous reconnaissez peut-être dans cette situation. Vous avez investi pour avoir un site internet qui vous ressemble, vous proposez une expertise réelle et une offre concurrentielle. Malheureusement, des mois après, votre constat est amer : le trafic est nul. Résultat ? Un projet qui traîne, du temps et de l’argent perdus. Beaucoup d’argent parfois : les données de HubSpot indiquent que la création d’un site vitrine sur mesure coûte entre 2 000 et 10 000 euros. Vous craignez donc d’investir à nouveau une fortune pour un résultat mitigé ? Vous vous dites « J’ai déjà essayé, ça n’a jamais abouti » et vous hésitez entre une agence web et un freelance ? Voici les vraies différences entre ces 2 prestataires et les 5 questions à poser pour faire le bon choix.

Vous craignez donc d’investir à nouveau une fortune pour un résultat mitigé ? Vous vous dites « J’ai déjà essayé, ça n’a jamais abouti » et vous hésitez entre une agence web et un freelance ? Voici les vraies différences entre ces 2 prestataires et les 5 questions à poser pour faire le bon choix.

Freelance ou agence web : ce qui change vraiment pour votre projet

Le suivi offert et les compétences disponibles sont les deux critères de comparaison les plus importants pour choisir le meilleur partenaire.

Ce qu’un freelance peut (et ne peut pas) faire

Un indépendant compétent peut réaliser un site vitrine sur mesure ou e-commerce basique de quelques pages avec des fonctionnalités restreintes, un blog professionnel simple, un portfolio. Il gère tout ce qui ne nécessite pas de mobiliser plusieurs compétences et qui s’inscrit dans le court terme. Privilégiez ce choix si votre objectif est de juste avoir une présence en ligne ou si vous débutez.

Le freelance atteint cependant ses limites lorsque votre projet demande de nombreuses expertises. Il peut donc manquer d’efficacité sur des projets complexes qui couvrent différents domaines. Si vous lui confiez la gestion de votre image, la croissance de marque ou votre notoriété en plus de la création de votre site, les résultats ne suivront pas. Ces missions exigent une vraie stratégie sur le long terme, diverses aptitudes et un suivi rigoureux. De plus, un freelance ne pourra pas vous garantir sa présence sur des mois ou années.

Ce qu’une agence web apporte en plus, et ce que ça coûte

L’accompagnement personnalisé et le suivi  minutieux que peut offrir une agence web sur des projets nécessitant plusieurs compétences sont sa plus-value. Avec une agence WordPress premium, votre site est pensé dans une vision globale, selon les réalités de votre marché et le positionnement de votre entreprise. Vous pourrez avoir une équipe pluridisciplinaire sur votre projet :

• Design UI/UX orienté conversion,
• Développement web,
• Stratégie de marque,
• Rédaction SEO et copywriting,
• Optimisation technique et SEO, etc.

Tout ce qui doit fonctionner ensemble pour construire un site vitrine qui convertit est disponible en interne chez une agence web pour entrepreneur qui s’appuie sur une équipe expérimentée. Elle a les ressources pour mettre en pratique des idées complexes qui nécessitent des compétences variées et du temps. En plus de la création de votre site web, une agence spécialisée prend en charge le développement de votre image de marque, le référencement et l’optimisation de la conversion.

Quid du budget à prévoir ? Les tarifs d’une agence web sont en général supérieurs à celui d’un indépendant isolé. Et c’est logique, puisqu’ils reflètent la pluralité des talents mis à votre service, la gestion de projet intégrée et la garantie d’un suivi sur le long terme. Là où un indépendant facture un site vitrine entre 200 et 3000 euros, comptez entre 2000 et 10 000 euros si vous prenez par une agence (données Hubspot). Pour le détail des fourchettes et des frais annuels, lis notre article sur le prix d’un site WordPress.

Voici ce que votre site doit vous laisser faire seul.

Les différences entre un freelance et une agence web

Les 5 questions à poser à n’importe quel partenaire avant de signer

Vous hésitez entre une agence web et un freelance pour la refonte ou la création de votre site internet ? Quelle que soit votre orientation, posez les questions suivantes avant de vous engager.

1. Avez-vous déjà travaillé pour un business comme le mien ?

Demandez à voir des projets similaires sur lesquels votre interlocuteur a déjà travaillé et les résultats qu’il a obtenus. S’il ne peut pas vous citer de cas proches de votre réalité, vous serez le cobaye qu’il va sacrifier pour son apprentissage pratique.

2. Qui fait réellement le travail, vous ou des sous-traitants ?

Certains freelances sous-traitent le dev’, certaines agences externalisent le design ou la rédaction. Vous avez le droit de savoir qui touche à votre projet et comment leurs compétences sont validées en cas de sous-traitance.

3. Est-ce que je serai autonome sur mon site après la livraison ?

Un partenaire sérieux comme Prisméa prévoit une formation post-livraison, une documentation claire pour que vous puissiez gérer votre site vitrine sur mesure ou votre plateforme e-commerce même sans compétence technique. Si la réponse est évasive, ne vous engagez pas.

4. Qu’est-ce qui se passe si je ne suis pas satisfait du résultat ?

Si votre interlocuteur répond « on s’adaptera » sans formaliser les conditions de validation, vous vous exposez à des litiges coûteux. La transparence sur ce point avant de signer est la marque d’un partenaire qui respecte son client et ses engagements.

5. Comment savez-vous que mon site va convertir, pas juste être beau ?

Un expert axé sur le ROI ne vous parlera pas que de « jolies couleurs ». Il abordera des aspects tels que l’expérience utilisateur (UX), la vitesse de chargement des pages et le parcours client.

Les signaux qui montrent qu’une agence web va vraiment travailler avec vous

Une agence qui travaille avec vous (et pas pour vous) cherche à comprendre votre modèle. Elle vous pose des questions sur votre business model, vos cycles de vente, votre cible et vos objectifs commerciaux à moyen terme. Le partenaire de confiance adopte une approche collaborative et demande votre audit pour identifier ce qui limite votre plateforme.

Le profil idéal va aussi soumettre à votre appréciation les aspects clés pour créer un site qui répond aux besoins de votre marché et qui vous ressemble. Les professionnels sérieux intègrent une formation personnalisée après la livraison et une documentation facile à comprendre. Le but est de vous rendre autonome dans la gestion de votre site internet, qu’il s’agisse d’un site vitrine ou d’une boutique en ligne : modifier un tarif, ajuster un texte, ajouter un produit, etc.

Ce que révèle le portfolio d’une agence web, et comment le lire

Ne vous laissez pas impressionner par la beauté des sites internet, concentrez-vous sur la performance commerciale. Apprenez à lire entre les images du portfolio d’une agence web en posant des questions clés. Est-ce que les sites présentés ont une identité propre à chaque client ? Ou, retrouvez-vous les mêmes structures génériques, une typographie ou une charte graphique identiques d’un projet à l’autre sans personnalisation ? Ces questions vous sont utiles pour identifier les entreprises qui promettent un site personnalisé, mais qui livrent en réalité des variations d’un même template.

Une agence web indépendante fiable accorde de l’importance au design de votre vitrine numérique. Les recherches de l’institut Baymard montrent que la crédibilité d’un site e-commerce repose en partie sur un « ressenti instinctif » dicté en partie par son apparence visuelle. Un design peu soigné contribue donc à éroder la confiance de l’internaute, au point où 19% des acheteurs abandonnent leur commande faute de confiance dans le site. Le verdict est donc sans appel : avec un design médiocre, générique ou impersonnel, il y a de fortes chances que vos prospects qualifiés aillent chez un concurrent dont le rendu visuel inspire plus confiance.

Une équipe capable de créer une identité de marque forte et cohérente pour un coach en développement personnel, une boutique de créateur et un cabinet de conseil démontre une vraie capacité d’adaptation. Si les résultats tels que le taux de conversion, le chiffre d’affaires, le trafic organique sont mentionnés, alors votre partenaire se focalise sur les effets réels et non sur le rendu visuel.